お花のお届け

ご注文は、地元の運送会社 GLS で配送されます。当社の配送パートナーが、選択した配送先住所に小包を配送します。 GLSによって異なりますので、選択した配達日よりも1〜2日遅れても配達される場合がありますのでご注意ください。オーストリアでは、指定された住所のドアとメールボックスに受取人の名前が書かれている必要があり、住所が正しい必要があることに注意してください。これが当てはまらず、受取人が自宅にいない場合、配達は失敗し、払い戻しはできません。 GLS は受信者に電話をかけません。受取人の名前が書かれている場合は、レターボックスに通知を残し、最寄りのパーセルステーションで翌日にアイテムを受け取ることができます.重要: 受信者の住所と姓が正しいことを確認してください。間違いに気づいた場合は、できるだけ早くご連絡ください。運送会社にお知らせします。

スムーズなお花のお届けを目指して

ウィーン の花屋では、花やギフトの配達体験をできる限りシームレスにすることに尽力しています。これを達成するために、当社の手順とポリシーを明確にするために、いくつかの重要な契約条件の概要を説明しました。ご希望の受取人にスムーズにお花をお届けできるよう、これらのガイドラインをご確認ください。

公的機関への納入

病院、リハビリ施設、ホテルなどの公共機関への配送の場合は、完全な情報をお願いいたします。これも:

  • 機関の名前。
  • 完全な住所。
  • 連絡先の電話番号。
  • 部屋番号とゲストまたは受取人の名前。
多くの施設では室内への直接受け渡しを許可していない場合がありますのでご注意ください。そのような場合は、地元の花屋が施設の受付に花を置いておきます。ホテルのフロントやフロントオフィスのスタッフによっては、受取人のことをよく知らない場合、花の受け取りを拒否する場合があることに注意することが重要です。そのため、花が受付やフロントオフィスに置き忘れられることがあります。このような場合、Internetflorist.biz は責任を負うことができず、返金も行われません。

追加のギフト (アドオン)

配達

配送時の必須情報

配送料

受信者が不在/不在

変更点

即日配送

配達の遅れ

花屋の管理の及ばない配送遅延の場合、返金は行われません。受取人が不在または指定された住所に不在の場合、配達が遅れる場合があります。当社の花屋は常に受取人様に電話で連絡し、配送の手配をいたします。

不可抗力

地元の花屋とInternetflorist.bizの制御を超える予測不可能なイベントのため、リクエストされた日付に配達することを保証することはできません。これには、新型コロナウイルスに関連する制限が含まれます。そのような場合、花屋は数日後でも配達を行う権利を留保します。

取り消し規約

花のご注文をキャンセルする必要がある場合は、配達予定日の 48 時間前までに、特定の注文番号を記載した書面によるキャンセルリクエストを送信する必要があります。この期限後に受け取ったリクエストは、キャンセルや返金が保証されない場合があります。

苦情

提供されたサービスまたは受取人が受け取った花にご満足いただけない場合は、花束の写真を添えて書面による苦情を提出してください。花束を十分に評価するために、上と横の両方からの写真が必要であることに注意してください。苦情は納品日から 2 日以内に受け付けてください。この期限を守らないと、苦情が検討されない可能性があります。

花/製品は似ているかもしれません

当社のウェブサイト上の画像は、システム画像であり、参考のためだけであり、配信された花は異なって見えるかもしれません。可能な限り密接に一致するようにあらゆる努力がなされている間、時には色の色合いは、ウェブサイトの画像と異なることがあります。 正確な色が利用できない場合は、当日の空き状況に応じて、代替色に置き換える権利を留保し、特定の花が利用できない場合は、元のリクエストを可能な限り近づけるために、同じ値以上に適切な代替手段が作られます。 特定の花や植物の製品は、長寿命を確保するために芽で配信することができます。梱包、箱、花瓶などは、当日の空き状況により変更される場合があります。

余分な贈り物(追加オンス)

テディベア、花瓶、風船なども注文された場合は、花とともにお届けします。当日の空き状況に応じて、画像から色や文言の変更をアイテムに提供する権利を留保します。これは、常に注文されたとおりに、赤、白、シャンパン等のワインには適用されません。 消耗品に関しては、利用できないアイテムは同様の代替手段に置き換えられます。ほとんどの場合、余分なギフト/ケーキ/チョコレートは花を伴う必要があります。この場合、商品が選択されていない場合は、注文に花を追加する必要がある場合は、メッセージが表示されます。

配達のための必須情報

私たちはあなたの花の注文のための受信者の完全かつ正しい情報だけでなく、地元の電話番号を持っている必要があります。花屋は、配達先に配達先を呼び出しません。 これらの情報が顧客から提供されない場合、Internetforist.bizは注文の配送を保証できず、払い戻しを行ってはなりません。 私たちの花屋が受取人の住所が間違っていることに気付いた場合、私たちはあなたに連絡しようとします。ただし、出荷はリードタイム2日のみで確定できますが、例えば6月15日の注文の場合は、6月13日に修正された住所を持つ必要があります。 顧客は、情報の正確性について責任を負うため、注文が届かない場合、インターネットフローラは責任を負いません。この場合、注文の払い戻しは行いません。

配送料

注文プロセス中に配送料が表示される場合があります。配達料は、地域とそこに配信する私たちの花屋の可用性に依存します。一部のお店は特定のエリアを拒否する可能性があります, この場合、注文はキャンセルされます. 遠隔地で花の配達が必要な場合、花屋はこの配達のために余分な費用を必要とするかもしれません。この場合、配達前にご連絡いたします。

代替ポリシー

製品の入手可能性は異なる場合があるため、当社は同等以上の価値のある同様の製品を代用する権利を留保します。私たちはあなたの贈り物がオンラインで表示されるものと正確に一致するように最善を尽くしますが、私たちの制御が及ばない状況のために、時々私たちのサプライヤーは特定の製品の在庫がないかもしれません。

ご注文の変更

花の配達先や配達先の変更は、配達日の4日前に行われた場合にのみ保証されます。短期間の通知で変更が送信された場合、Internetfloristは注文をキャンセルする権利を留保します。カードメッセージの変更についても同様です。花の注文のメッセージを変更したい場合は、注文が配達される4日前に書面で提出する必要があります。そうしないと、テキストメッセージの変更を確認できません。ホテル、病院、または公共の建物にギフトを送りたい場合、配達を保証することはできません。ただし、ほとんどの場合、リクエストされたアイテムが到着します。そのような場所への配達には、完全な住所と電話番号がさらに重要です。このような場合、配信コメントフィールドにあるすべての情報(部屋番号など)を入力してください。

不可抗力

地元の花屋やInternetflorist.bizが管理できない予期せぬ出来事が発生したため、ご希望の日付での配達を保証することはできません。これには、Covid-19による現在のすべての制限が含まれます。この場合、花屋は数日後でも花を届ける権利があります。

キャンセルポリシー

花の注文をキャンセルする必要がある場合は、配達日の48時間前に書面で特定の注文番号のキャンセルをリクエストする必要があることを確認してください。すべてのケースはこの期限後に私たちに送られます、キャンセルと返金は保証できません

苦情

提供されたサービスと受取人が受け取った花に満足できない場合は、書面と花束の写真で苦情をお送りください.花束全体を見るには、上と横からの写真が必要です。配達日から2日以内にクレームを提出する必要があります。そうしないと、お客様の苦情を検討できない場合があります。

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返金保証

未使用のギフトについては、元の購入者にバウチャーの価値で全額払い戻しを行うことができます

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24時間年中無休のカスタマーサービス

メッセージをお送りいただければ、カスタマー サービス担当者が 24 時間以内にご連絡いたします。

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