Livraison de fleurs

Votre commande sera livrée avec notre société de transport locale GLS. Notre partenaire d'expédition livrera votre colis à l'adresse de livraison choisie. VEUILLEZ NOTER que la livraison peut avoir lieu même 1 à 2 jours après la date de livraison que vous choisissez car cela dépend de GLS. VEUILLEZ NOTER qu'en Autriche, le nom du destinataire doit être inscrit sur la porte et la boîte aux lettres de l'adresse indiquée et l'adresse doit être correcte. Si ce n'est pas le cas et que le destinataire n'est pas chez lui, la livraison échouera et aucun remboursement ne pourra être effectué. GLS n'appellera pas le destinataire. Ils laisseront une notification dans la boîte aux lettres si le destinataire a le nom écrit dessus et l'article peut être récupéré le lendemain à la station de colis la plus proche. IMPORTANT : Veuillez vérifier l'adresse et le nom de famille du destinataire pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si vous remarquez une erreur, veuillez nous en informer dès que possible, afin que nous puissions informer la société de transport.

FLEURS / PRODUITS PEUVENT ÊTRE SIMILAIRES

Les images sur notre site web sont des images système et pour référence seulement et les fleurs livrées peuvent sembler différentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre aussi étroitement que possible, parfois les nuances de couleur peuvent être différentes de l’image du site. Selon la disponibilité le jour où une couleur exacte n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particulière n’est pas disponible, une alternative appropriée sera faite à la même valeur ou plus, pour essayer de correspondre aussi étroitement que possible à la demande originale. Certains produits floraux et végétaux peuvent être livrés dans l’œuf pour assurer une plus longue durée de vie. L’emballage, les boîtes ou les vases, etc. peuvent changer en fonction de la disponibilité le jour même.

CADEAUX SUPPLÉMENTAIRES (AJOUTER DES ONS)

Si teddy bear, vase ou ballons, etc sont également commandés, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir à l’article un changement de couleur /formulation de l’image, en fonction de la disponibilité le jour. Cela ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours comme commandé, rouge, blanc, champagne, etc. seul le nom de marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article non disponible sera remplacé par une alternative similaire. Dans la plupart des cas, les cadeaux/gâteaux/chocolats supplémentaires doivent être accompagnés de fleurs. Un message avisera aucun produit sélectionné si c’est le cas et vous devrez ajouter des fleurs à votre commande.

INFORMATIONS OBLIGATOIRES pour la livraison

Nous avons besoin d’avoir les informations complètes et correctes ainsi que le numéro de téléphone local du destinataire pour votre commande de fleurs. Le fleuriste n’appellera pas le destinataire pour demander l’adresse de livraison. Sans ces informations fournies par le client, il Internetforist.biz garantir la livraison de la commande et un remboursement ne doit pas être donné. Lorsque notre fleuriste se rend compte que l’adresse du destinataire est incorrecte, nous essayerons de vous contacter. Toutefois, une livraison ne peut être confirmée qu’avec un délai de 2 jours, par exemple si vous commandez pour le 15 Juin, nous avons besoin d’avoir l’adresse corrigée au 13 Juin. Étant donné que le client est responsable de la justesse de ses informations, Internetflorist ne sera pas responsable si la commande ne peut pas être livrée. Dans ce cas, il n’y aura pas de remboursement de la commande.

FRAIS DE LIVRAISON

Des frais de livraison peuvent être affichés pendant le processus de commande. Les frais de livraison dépendent de la région et de la disponibilité de notre fleuriste pour livrer là-bas. Certains magasins peuvent refuser certaines zones, dans ce cas la commande sera annulée. Dans le cas où vous avez besoin d’une livraison de fleurs dans une région éloignée, le fleuriste pourrait avoir besoin d’un coût supplémentaire pour cette livraison. Dans ce cas, nous vous contacterons avant la livraison.

POLITIQUE DE SUBSTITUTION

Comme la disponibilité des produits peut varier, nous nous réservons le droit de substituer des produits similaires de valeur égale ou supérieure. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que votre cadeau correspond exactement à ce qui est affiché en ligne, mais en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nos fournisseurs peuvent parfois être en rupture de stock pour un certain produit.

MODIFICATIONS SUR VOTRE COMMANDE

Un changement d'adresse de livraison et/ou de la personne, où les fleurs doivent être livrées ne peut être garanti que s'il est effectué 4 jours avant la date de livraison. Si un changement est envoyé avec un préavis à court terme, Internetflorist se réserve le droit d'annuler la commande. Il en va de même pour les changements de message de la carte. Si vous souhaitez modifier le message de votre commande de fleurs, nous devons l'avoir par écrit 4 jours avant la livraison de la commande. Sinon, nous ne pouvons pas confirmer la modification du message texte. Si vous souhaitez envoyer un cadeau à un hôtel, un hôpital ou un bâtiment public, nous ne pouvons garantir la livraison. Cependant, dans la plupart des cas de demande, l'article arrivera. Pour une livraison à un tel endroit, l'adresse complète et un numéro de téléphone sont encore plus importants. Veuillez fournir dans ces cas toutes les informations que vous avez dans le champ de commentaire de livraison (comme le numéro de chambre).

FORCE MAJEURE

En raison d'événements imprévisibles hors du contrôle du fleuriste local et d'Internetflorist.biz, nous ne pouvons garantir la livraison à la date demandée. Cela inclut toutes les restrictions actuelles dues au Covid-19. Dans ce cas, le fleuriste a le droit de livrer des fleurs même quelques jours plus tard.

POLITIQUE D'ANNULATION

Si vous devez annuler votre commande de fleurs, veuillez noter que nous devons avoir cette demande d'annulation de votre numéro de commande spécifique par écrit 48 heures avant la date de livraison. Tous les cas nous sont envoyés après ce délai, une annulation et un remboursement ne peuvent être garantis

PLAINTES

Lorsque vous n'êtes pas satisfait du service fourni et des fleurs que le destinataire a reçues, veuillez nous envoyer une réclamation écrite et une photo du bouquet. Veuillez noter que nous avons besoin d'une photo d'en haut et de côté pour voir le bouquet complet. Nous devons avoir la plainte dans les 2 jours après la date de livraison. Sinon, nous pourrions ne pas être en mesure de prendre en compte votre réclamation.