Kukkien toimitus

Tilauksesi toimitetaan paikallisen kuljetusyhtiömme GLS:n kautta. Toimituskumppanimme toimittaa pakettisi valitsemaasi toimitusosoitteeseen. HUOMAA, ettĂ€ toimitus voi tapahtua jopa 1-2 pĂ€ivÀÀ myöhemmin kuin valitsemasi toimituspĂ€ivĂ€, koska se riippuu GLS:stĂ€. HUOMAA, ettĂ€ ItĂ€vallassa vastaanottajan nimi on kirjoitettava ilmoitetun osoitteen ovelle ja postilaatikkoon ja osoitteen tulee olla oikein. Jos nĂ€in ei ole ja vastaanottaja ei ole kotona, toimitus epĂ€onnistuu eikĂ€ maksua voida palauttaa. GLS ei soita vastaanottajalle. He jĂ€ttĂ€vĂ€t ilmoituksen postilaatikkoon, jos vastaanottajan nimi on kirjoitettuna ja lĂ€hetyksen voi noutaa seuraavana pĂ€ivĂ€nĂ€ lĂ€himmĂ€ltĂ€ pakettiasemalta. TÄRKEÄÄ: Tarkista vastaanottajan osoite ja sukunimi varmistaaksesi, ettĂ€ ne ovat oikein. Jos huomaat virheen, ilmoita siitĂ€ meille mahdollisimman pian, jotta voimme ilmoittaa kuljetusyritykselle.

Sujuvan kukkatoimituksen varmistaminen

Olemme Wien Floristilla sitoutuneet tekemÀÀn kukka- ja lahjatoimituskokemuksestasi mahdollisimman saumattoman. TÀmÀn saavuttamiseksi olemme hahmotellut joitakin olennaisia ehtoja, jotka selventÀvÀt menettelyjÀmme ja kÀytÀntöjÀmme. Tutustu nÀihin ohjeisiin varmistaaksesi sujuvan ja onnistuneen kukkatoimituksen haluamallesi vastaanottajalle.

Toimitus julkisille laitoksille

Toimituksista julkisiin laitoksiin, kuten sairaaloihin, kuntoutuslaitoksiin ja hotelleihin, pyydÀmme tÀydelliset tiedot. TÀmÀ sisÀltÀÀ:

  • Laitoksen nimi.
  • Koko osoite.
  • Yhteyshenkilön puhelinnumero.
  • Huoneen numero sekĂ€ vieraan tai vastaanottajan nimi.
Huomaa, ettÀ monet laitokset eivÀt ehkÀ salli suoria huonetoimituksia. TÀllaisissa tapauksissa paikallinen kukkakauppias jÀttÀÀ kukat laitoksen vastaanottoon. On tÀrkeÀÀ huomata, ettÀ jotkut hotellin vastaanoton tai toimiston henkilökunnat voivat kieltÀytyÀ vastaanottamasta kukkia, jos he eivÀt tunne vastaanottajaa. TÀmÀ voi joskus johtaa siihen, ettÀ kukat katoavat vastaanottoon tai toimistoon. NÀissÀ tapauksissa Internetflorist.biz ei voi ottaa vastuuta, eikÀ hyvityksiÀ myönnetÀ.

YlimÀÀrÀiset lahjat (lisÀosat)

Toimitus

Pakolliset tiedot toimitusta varten

Toimitus kustannukset

Vastaanottaja ei tavoitettavissa/ei kotona

Muutokset

Toimitus samana pÀivÀnÀ

MyöhÀiset toimitukset

MyöhÀstyneistÀ toimituksista, jotka eivÀt ole kukkakauppiaiden hallinnassa, hyvitystÀ ei anneta. Toimitukset voivat myöhÀstyÀ, jos vastaanottaja ei ole kotona tai ei ole tavoitettavissa ilmoitetussa osoitteessa. Kukkakauppiaamme yrittÀvÀt aina ottaa vastaanottajaan yhteyttÀ puhelimitse ja sopia toimitusjÀrjestelyistÀ.

Ylivoimainen este

Koska paikalliset kukkakauppiaat ja Internetflorist.biz eivÀt voi vaikuttaa ennalta arvaamattomiin tapahtumiin, emme voi taata toimitusta pyydettynÀ pÀivÀnÀ. TÀmÀ koskee myös COVID-19: ÀÀn liittyviÀ rajoituksia. TÀllaisissa tapauksissa kukkakauppias pidÀttÀÀ oikeuden tehdÀ toimituksen jopa useita pÀiviÀ myöhemmin.

PeruutuskÀytÀntö

Jos joudut peruuttamaan kukkatilauksesi, vaadimme, ettÀ tiettyjen tilausnumeroiden kirjalliset peruutuspyynnöt lÀhetetÀÀn 48 tuntia ennen aikataulun mukaista toimituspÀivÀÀ. TÀmÀn mÀÀrÀajan jÀlkeen vastaanotetuille pyynnöille ei vÀlttÀmÀttÀ taata peruutusta ja hyvitystÀ.

Valitukset

Jos olet tyytymÀtön tarjoamaan palveluun tai vastaanottajan vastaanottamiin kukkoihin, lÀhetÀ kirjallinen reklamaatio ja valokuva kimpusta. Huomaa, ettÀ tarvitsemme valokuvia sekÀ ylhÀÀltÀ ettÀ sivulta arvioidaksemme kimppua tÀydellisesti. Reklamaatiot tulee olla perillÀ 2 pÀivÀn kuluessa toimituspÀivÀstÀ. Jos tÀtÀ aikataulua ei noudateta, valitusta ei ehkÀ kÀsitellÀ.

KUKAT / TUOTTEET VOIVAT OLLA SAMANLAISIA

Nettisivujemme kuvat ovat jÀrjestelmÀkuvia ja vain viitteenÀ, ja toimitetut kukat voivat nÀyttÀÀ erilaisilta. Vaikka kaikki ponnistelut tehdÀÀn vastaamaan mahdollisimman tarkasti, joskus vÀrisÀvyt voivat olla erilaisia kuin verkkosivuston kuva. Riippuen saatavuudesta pÀivÀnÀ, jos tarkkaa vÀriÀ ei ole saatavilla, pidÀtÀmme oikeuden korvata vaihtoehtoisella vÀrillÀ ja jos tiettyÀ kukkaa ei ole saatavilla, sopiva vaihtoehto tehdÀÀn samaan arvoon tai suurempaan, jotta se voisi vastata mahdollisimman tarkasti alkuperÀistÀ pyyntöÀ. Tietyt kukka- ja kasvituotteet voidaan toimittaa silmuissa pidemmÀn kÀyttöiÀn varmistamiseksi. Pakkaukset, laatikot tai maljakot jne.

LISÄLAHJAT (LISÄOSAT)

Jos myös nallekarhu, maljakko tai ilmapallot jne. PidÀtÀmme oikeuden toimittaa tuotteelle vÀrin/sanamuodon muutoksen kuvasta riippuen saatavuudesta pÀivÀnÀ. TÀmÀ ei koske viinejÀ, jotka ovat aina tilattuja, punaisia, valkoisia, samppanjaa jne. Kulutushyödykeiden osalta ei saatavilla oleva kohta korvataan vastaavalla vaihtoehdolla. Useimmissa tapauksissa lisÀlahjojen/ kakkujen / suklaan mukana on oltava kukkia. ViestissÀ neuvotaan, ettÀ tuotetta ei ole valittu, jos nÀin on, ja sinun on lisÀttÀvÀ kukkia tilaukseen.

PAKOLLISET TIEDOT toimitusta VARTEN

MeillÀ on oltava tÀydelliset ja oikeat tiedot sekÀ vastaanottajan paikallinen puhelinnumero kukkatilaustasi varten. Kukkakauppias ei soita vastaanottajalle kysyÀkseen toimitusosoitetta. Ilman nÀitÀ asiakkaan antamia tietoja Internetforist.biz voi taata tilauksen toimitusta, eikÀ hyvitystÀ saa antaa. Kun kukkakauppias huomaa, ettÀ vastaanottajan osoite on virheellinen, yritÀmme ottaa sinuun yhteyttÀ. Toimitus voidaan kuitenkin vahvistaa vain 2 pÀivÀn lÀpimenoajalla, esimerkiksi jos tilaat 15.6., meillÀ on oltava korjattu osoite 13.6. Koska asiakas on vastuussa tietojensa oikeellisuudesta, Internetflorist ei ole vastuussa, jos tilausta ei voida toimittaa. TÀssÀ tapauksessa tilausta ei palauteta.

Toimituskulut

Toimitusmaksu saattaa nÀkyÀ tilausprosessin aikana. Toimituskulut riippuvat alueesta ja kukkakauppiaamme saatavuudesta toimittaa sinne. Jotkut kaupat saattavat kieltÀytyÀ tietyistÀ alueista, tÀssÀ tapauksessa tilaus peruutetaan. Jos tarvitset kukkatoimituksen syrjÀisellÀ alueella, kukkakauppias voi vaatia lisÀkustannuksia tÀstÀ toimituksesta. TÀssÀ tapauksessa otamme sinuun yhteyttÀ ennen toimitusta.

KORVAUSPOLITIIKKA

Koska tuotteiden saatavuus voi vaihdella, pidÀtÀmme oikeuden korvata samankaltaisia samanarvoisia tai suurempia tuotteita. Teemme parhaamme varmistaaksemme, ettÀ lahjasi on juuri se, mitÀ verkossa nÀytetÀÀn, mutta meistÀ riippumattomista olosuhteista johtuen toimittajiltamme saattaa joskus olla loppunut tietty tuote.

MUUTOKSET TILAUKSESSA

Toimitusosoitteen ja/tai henkilön, jolle kukat tulee toimittaa, muutos voidaan taata vain, jos se tapahtuu 4 pÀivÀÀ ennen toimituspÀivÀÀ. Jos muutos lÀhetetÀÀn lyhyellÀ varoitusajalla, Internetflorist pidÀttÀÀ oikeuden peruuttaa tilaus. Sama koskee kortin sanoman muutoksia. MikÀli haluat muokata kukkatilauksesi viestiÀ, se tulee tehdÀ kirjallisesti 4 pÀivÀÀ ennen tilauksen toimitusta. Muuten emme voi vahvistaa tekstiviestin muutosta. Jos haluat lÀhettÀÀ lahjan hotelliin, sairaalaan tai julkiseen rakennukseen, emme voi taata sen toimitusta. Useimmissa pyydetyissÀ tapauksissa tuote kuitenkin saapuu perille. Toimitettaessa tÀllaiseen paikkaan tÀydellinen osoite ja puhelinnumero ovat vielÀ tÀrkeÀmpiÀ. Ilmoita nÀissÀ tapauksissa kaikki toimituksen kommenttikentÀssÀ olevat tiedot (kuten huoneen numero).

FORCE MAJEURE

Johtuen ennalta arvaamattomista tapahtumista, jotka eivÀt ole paikallisen kukkakaupan ja Internetflorist.bizin hallinnassa, emme voi taata toimitusta pyydettynÀ pÀivÀnÀ. TÀmÀ sisÀltÀÀ kaikki nykyiset Covid-19:n aiheuttamat rajoitukset. TÀssÀ tapauksessa kukkakauppiaalla on oikeus toimittaa kukat jopa muutaman pÀivÀn kuluttua.

PERUUTTAMISPOLITIIKKA

Jos haluat peruuttaa kukkatilauksesi, ota huomioon, ettÀ tÀmÀ tilauksesi numeron peruutuspyyntö on esitettÀvÀ kirjallisesti 48 tuntia ennen toimituspÀivÀÀ. Kaikissa tapauksissa, jotka lÀhetetÀÀn meille tÀmÀn mÀÀrÀajan jÀlkeen, peruutusta ja hyvitystÀ ei voida taata

VALITUKSET

Jos et ole tyytyvÀinen saamaasi palveluun ja vastaanottajan saamiin kukkoihin, lÀhetÀ meille kirjallinen valitus ja kuva kimpusta. Huomaa, ettÀ meillÀ on oltava kuva ylhÀÀltÀ ja sivulta nÀhdÀksemme koko kimpun. MeillÀ on oltava reklamaatio 2 pÀivÀn kuluessa toimituspÀivÀstÀ. Muuten emme ehkÀ voi kÀsitellÀ valitustasi.

icon-refund

Rahat takaisin takuu

Voimme hyvittÀÀ kÀyttÀmÀttömÀn lahjan alkuperÀiselle ostajalle kupongin arvon

icon-twentyfour

24/7 asiakaspalvelu

LÀhetÀ meille viesti, niin asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttÀ 24 tunnin sisÀllÀ

icon-logo

tilaa uutiskirje

Saat viimeisimmÀt uutiset ja tapahtumapÀivitykset