Kukkien toimitus

Tilauksesi toimitetaan paikallisen kuljetusyhtiömme GLS:n kautta. Toimituskumppanimme toimittaa pakettisi valitsemaasi toimitusosoitteeseen. HUOMAA, että toimitus voi tapahtua jopa 1-2 päivää myöhemmin kuin valitsemasi toimituspäivä, koska se riippuu GLS:stä. HUOMAA, että Itävallassa vastaanottajan nimi on kirjoitettava ilmoitetun osoitteen ovelle ja postilaatikkoon ja osoitteen tulee olla oikein. Jos näin ei ole ja vastaanottaja ei ole kotona, toimitus epäonnistuu eikä maksua voida palauttaa. GLS ei soita vastaanottajalle. He jättävät ilmoituksen postilaatikkoon, jos vastaanottajan nimi on kirjoitettuna ja lähetyksen voi noutaa seuraavana päivänä lähimmältä pakettiasemalta. TÄRKEÄÄ: Tarkista vastaanottajan osoite ja sukunimi varmistaaksesi, että ne ovat oikein. Jos huomaat virheen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian, jotta voimme ilmoittaa kuljetusyritykselle.

Palaute & valitukset

Jos olet tyytymätön palveluumme, lähetä kirjallinen valitus kimpun kuvineen (ylhäältä ja sivulta) kahden päivän kuluessa toimituksesta. Myöhästyneitä valituksia ei ehkä oteta huomioon.

KAkun TOIMITUS

Kakkumme valmistetaan juuri tilauksesta korkeimman laadun ja maun takaamiseksi. Tuotteidemme aikaherkän ja pilaantuvan luonteen vuoksi emme voi tarjota hyvitystä, jos toimitusyritys epäonnistuu. Kun kakku on lähtenyt toimipisteeltämme, se katsotaan myytyksi eikä sitä palauteta. Huomaa, että verkkosivuillamme tai mainosmateriaaleissamme olevat kuvat kakuistamme ovat vain viitteellisiä. Kakun tarkka ulkonäkö voi vaihdella hieman riippuen sijainnista ja tiettyjen koristemateriaalien saatavuudesta. Vaikka pyrimme sovittamaan mallia mahdollisimman tarkasti, sisustuksessa saattaa esiintyä pieniä eroja.

TOIMITUS POSTILAATIKKOIHIN

Huomaa, että emme voi toimittaa tilauksia postilokeroihin. Kaikki toimitukset edellyttävät fyysistä osoitetta asianmukaisen käsittelyn ja onnistuneen toimituksen varmistamiseksi. Tekemällä tilauksen sitoudut antamaan voimassa olevan asuin-, liike- tai laitososoitteen. Jos postilokeron osoite annetaan, toimitus ei onnistu, eikä hyvitystä voida myöntää.

Toimitukset erikoistilaisuuksiin

Ruuhka-aikoina, kuten ystävänpäivänä, kansainvälisenä naistenpäivänä, äitienpäivänä, jouluna ja muina tärkeinä pyhäpäivinä, saamme huomattavasti enemmän tilauksia. Varmistaaksemme oikea-aikaisen toimituksen ja täyttääksemme kaikki tilaukset mahdollisimman tehokkaasti, pidätämme oikeuden tehdä vaihtoja kukkaväreissä tai joissain tapauksissa kukkatyypeissä ilman ennakkoneuvottelua asiakkaan kanssa. Kukkakauppiaamme pyrkivät aina säilyttämään järjestelyn yleisen tyylin ja arvon. Lisäksi, vaikka teemme parhaamme toimittaaksemme pyydetyn päivämäärän, suuren kysynnän ja logististen haasteiden vuoksi toimitukset saattavat valmistua päivää tai kaksi myöhemmin. Pyrimme aina välttämään viivästyksiä ja arvostamme ymmärrystäsi näinä kiireisinä aikoina.

KUKAT / TUOTTEET VOIVAT OLLA SAMANLAISIA

Nettisivujemme kuvat ovat järjestelmäkuvia ja vain viitteenä, ja toimitetut kukat voivat näyttää erilaisilta. Vaikka kaikki ponnistelut tehdään vastaamaan mahdollisimman tarkasti, joskus värisävyt voivat olla erilaisia kuin verkkosivuston kuva. Riippuen saatavuudesta päivänä, jos tarkkaa väriä ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden korvata vaihtoehtoisella värillä ja jos tiettyä kukkaa ei ole saatavilla, sopiva vaihtoehto tehdään samaan arvoon tai suurempaan, jotta se voisi vastata mahdollisimman tarkasti alkuperäistä pyyntöä. Tietyt kukka- ja kasvituotteet voidaan toimittaa silmuissa pidemmän käyttöiän varmistamiseksi. Pakkaukset, laatikot tai maljakot jne.

LISÄLAHJAT (LISÄOSAT)

Jos myös nallekarhu, maljakko tai ilmapallot jne. Pidätämme oikeuden toimittaa tuotteelle värin/sanamuodon muutoksen kuvasta riippuen saatavuudesta päivänä. Tämä ei koske viinejä, jotka ovat aina tilattuja, punaisia, valkoisia, samppanjaa jne. Kulutushyödykeiden osalta ei saatavilla oleva kohta korvataan vastaavalla vaihtoehdolla. Useimmissa tapauksissa lisälahjojen/ kakkujen / suklaan mukana on oltava kukkia. Viestissä neuvotaan, että tuotetta ei ole valittu, jos näin on, ja sinun on lisättävä kukkia tilaukseen.

PAKOLLISET TIEDOT toimitusta VARTEN

Meillä on oltava täydelliset ja oikeat tiedot sekä vastaanottajan paikallinen puhelinnumero kukkatilaustasi varten. Kukkakauppias ei soita vastaanottajalle kysyäkseen toimitusosoitetta. Ilman näitä asiakkaan antamia tietoja Internetforist.biz voi taata tilauksen toimitusta, eikä hyvitystä saa antaa. Kun kukkakauppias huomaa, että vastaanottajan osoite on virheellinen, yritämme ottaa sinuun yhteyttä. Toimitus voidaan kuitenkin vahvistaa vain 2 päivän läpimenoajalla, esimerkiksi jos tilaat 15.6., meillä on oltava korjattu osoite 13.6. Koska asiakas on vastuussa tietojensa oikeellisuudesta, Internetflorist ei ole vastuussa, jos tilausta ei voida toimittaa. Tässä tapauksessa tilausta ei palauteta.

Toimituskulut

Toimitusmaksu saattaa näkyä tilausprosessin aikana. Toimituskulut riippuvat alueesta ja kukkakauppiaamme saatavuudesta toimittaa sinne. Jotkut kaupat saattavat kieltäytyä tietyistä alueista, tässä tapauksessa tilaus peruutetaan. Jos tarvitset kukkatoimituksen syrjäisellä alueella, kukkakauppias voi vaatia lisäkustannuksia tästä toimituksesta. Tässä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä ennen toimitusta.

KORVAUSPOLITIIKKA

Koska tuotteiden saatavuus voi vaihdella, pidätämme oikeuden korvata samankaltaisia samanarvoisia tai suurempia tuotteita. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että lahjasi on juuri se, mitä verkossa näytetään, mutta meistä riippumattomista olosuhteista johtuen toimittajiltamme saattaa joskus olla loppunut tietty tuote.

MUUTOKSET TILAUKSESSA

Toimitusosoitteen ja/tai henkilön, jolle kukat tulee toimittaa, muutos voidaan taata vain, jos se tapahtuu 4 päivää ennen toimituspäivää. Jos muutos lähetetään lyhyellä varoitusajalla, Internetflorist pidättää oikeuden peruuttaa tilaus. Sama koskee kortin sanoman muutoksia. Mikäli haluat muokata kukkatilauksesi viestiä, se tulee tehdä kirjallisesti 4 päivää ennen tilauksen toimitusta. Muuten emme voi vahvistaa tekstiviestin muutosta. Jos haluat lähettää lahjan hotelliin, sairaalaan tai julkiseen rakennukseen, emme voi taata sen toimitusta. Useimmissa pyydetyissä tapauksissa tuote kuitenkin saapuu perille. Toimitettaessa tällaiseen paikkaan täydellinen osoite ja puhelinnumero ovat vielä tärkeämpiä. Ilmoita näissä tapauksissa kaikki toimituksen kommenttikentässä olevat tiedot (kuten huoneen numero).

FORCE MAJEURE

Johtuen ennalta arvaamattomista tapahtumista, jotka eivät ole paikallisen kukkakaupan ja Internetflorist.bizin hallinnassa, emme voi taata toimitusta pyydettynä päivänä. Tämä sisältää kaikki nykyiset Covid-19:n aiheuttamat rajoitukset. Tässä tapauksessa kukkakauppiaalla on oikeus toimittaa kukat jopa muutaman päivän kuluttua.

PERUUTTAMISPOLITIIKKA

Jos haluat peruuttaa kukkatilauksesi, ota huomioon, että tämä tilauksesi numeron peruutuspyyntö on esitettävä kirjallisesti 48 tuntia ennen toimituspäivää. Kaikissa tapauksissa, jotka lähetetään meille tämän määräajan jälkeen, peruutusta ja hyvitystä ei voida taata